Ініцыятывы па лаяльнасці казіно значна пераўтварыліся за перыяды, развіваючыся ад простага ўдарнага токенаў да складаных лічбавых сетак, якія павышаюць удзел гульцоў. Гэтыя ініцыятывы распрацаваны, каб кампенсаваць частых наведвальнікаў рознымі льготамі, у тым ліку без выдаткаў, сталовай і спецыяльным доступам да функцый. Згодна з даследаваннем Амерыканскай асацыяцыі гульняў у 2023 годзе, амаль 70% кліентаў казіно ўдзельнічаюць у ініцыятывах лаяльнасці, дэманструючы іх значэнне ў вернасці кліента.
Адзін прыкметны чалавек на арэне лаяльнасці казіно – Джым Муррэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International, які адыграў вырашальную ролю ў абнаўленні схем лаяльнасці. Пад яго кіраўніцтвам MGM запусціў ініцыятыву M Life Rewards, якая аб’ядноўвае гульнявыя і вольны час. Вы можаце даведацца больш пра яго праекты на яго профіль LinkedIn .
У 2022 годзе венецыянскі курорт у Лас -Вегасе перарабіў сваю сістэму лаяльнасці, каб прадставіць персаналізаваныя стымулы на аснове пераваг гульца, выкарыстоўваючы паказчыкі дадзеных для адаптацыі прапаноў. Гэты метад не толькі павялічвае задавальненне кліента, але і павялічвае верагоднасць паўтарэння наведвання. Для атрымання дадатковага разумення сістэм лаяльнасці ў гульнявой галіне, наведайце New York Times .
Акрамя таго, спалучэнне мабільных тэхналогій дазволіла гульцам адсочваць свае стымулы ў непасрэдны час, што робіць прасцей за ўсё патрабаваць балы і дасягнуць эксклюзіўных акцый. Гэты пераход да лічбавых інтэрфейсаў зрабіў праграмы лаяльнасці больш даступнымі і простымі ў выкарыстанні. Гульцы таксама могуць атрымаць альянсы паміж казіно і мясцовымі кампаніямі, якія забяспечваюць дадатковыя ўзнагароды і вопыт. Вывучыце паслугу, якая прапануе творчыя варыянты лаяльнасці ў кэтказино.
Па меры таго, як індустрыя казіно працягвае развівацца, ініцыятывы па лаяльнасці, верагодна, стануць яшчэ больш прасунутымі, у тым ліку штучны ІІ і машыннае навучанне для прагназавання паводзін і выбару прайгравальнікаў. Аднак гульцы павінны быць у курсе пра ўмовы і патрабаванні гэтых праграм, каб максімальна павялічыць свае ўзнагароды і забяспечыць паўнавартасную гульнявую сустрэчу.